Politique de confidentialité et traitement des données personnelles

Cette politique s’applique lorsque vous consultez vmkeep.com, lisez des contenus publics, envoyez une demande à l’équipe de service, ou interagissez avec VMKeep dans le cadre de la location de Mac dans le cloud, de la livraison des commandes, de la gestion du compte et de l’assistance technique.

Les situations couvertes comprennent les journaux d’accès nécessaires au fonctionnement normal du site, les coordonnées que vous fournissez volontairement, la configuration et l’état du règlement associés aux commandes, les opérations de gestion effectuées dans la console, ainsi que les contenus d’assistance envoyés par ticket ou par e-mail.

Si vous transmettez des informations sur des membres, des commandes ou des éléments techniques au nom d’une équipe ou d’une organisation, vous devez être autorisé à les fournir et ne soumettre que les données nécessaires au traitement de la demande, à la livraison ou au dépannage.

Cette politique ne modifie pas votre contrôle sur vos codes, modèles, artefacts de build, contenus de dépôts et autres données métier. La présence de ces contenus sur le nœud physique dédié loué, leur sauvegarde et les personnes qui y accèdent dépendent de l’organisation de votre déploiement et de vos autorisations.

Les informations collectées proviennent principalement de ce que vous transmettez, de ce qui est généré pendant la fourniture du service et des journaux techniques nécessaires à la sécurité du site et des comptes. Les catégories sont les suivantes.

Nous utilisons les informations pour des finalités directement liées au service que vous demandez et ne réutilisons pas arbitrairement les éléments d’assistance ou les données de commande. Les principales finalités sont les suivantes :

• Répondre aux demandes :Comprendre votre charge de travail cible, vos exigences de configuration, vos préférences de nœud et votre durée de location estimée, puis vous présenter l’offre adaptée.
• Fournir et gérer le service :Associer la commande, configurer la durée de location, fournir les fonctionnalités de la console et assurer la gestion quotidienne du nœud physique dédié.
• Résoudre les problèmes techniques :Identifier les anomalies de connexion, de build ou d’exécution à partir du numéro de commande, de la région du nœud, de l’heure de survenue, des journaux et des étapes de reproduction.
• Protéger le compte et le service :Détecter les connexions anormales, les abus et les opérations non autorisées, appliquer les contrôles d’accès et tenir un historique des opérations.
• Finaliser le règlement et tenir les registres :Confirmer le montant de la commande, l’état du paiement et les références de transaction nécessaires, puis traiter les demandes liées à la facturation.
• Respecter les obligations légales :Conserver les registres nécessaires lorsque les exigences applicables l’imposent, répondre aux procédures valides et protéger les intérêts légitimes des utilisateurs, de la plateforme et des parties concernées.
• Améliorer l’expérience du site :Analyser l’utilisabilité des pages, l’accès aux contenus et les erreurs afin d’optimiser la navigation, la documentation et les parcours interactifs.

Lorsque nous devons utiliser des informations pour une finalité sensiblement différente de la finalité initiale, nous évaluons son lien avec le contexte d’origine, la nature des informations, ses effets possibles sur vous et les mesures de protection disponibles, puis obtenons l’autorisation appropriée lorsque nécessaire.

Les commandes VMKeep acceptent uniquement USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Toutes les commandes sont réglées en dollars américains (USD). Les moyens effectivement disponibles sont ceux renvoyés par le système de paiement au moment du règlement.

Pour un règlement par carte, le traitement suit la procédure du prestataire concerné. VMKeep peut recevoir les informations de résultat nécessaires à la vérification de la commande, telles que l’état du paiement, la référence de transaction, le montant, la devise et l’heure, mais ne vous demande jamais d’envoyer un numéro de carte complet, un cryptogramme ou d’autres données de paiement dans une demande, un e-mail ou un ticket.

Pour un règlement en USDT-TRC20, les informations liées à la confirmation de la transaction peuvent inclure l’adresse du portefeuille, l’identifiant de transaction, le montant et l’état de confirmation. Les transactions blockchain correspondantes sont publiques et consultables ; n’ajoutez pas d’informations personnelles sans rapport avec le règlement dans les mémos de transaction ou les éléments d’assistance.

Nous ne traitons ou ne fournissons les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, au traitement des paiements, au fonctionnement de l’infrastructure, au respect des exigences applicables, aux enquêtes de sécurité ou avec votre autorisation. Les destinataires n’obtiennent que les informations nécessaires à la tâche définie et sont soumis à des obligations appropriées de confidentialité, de sécurité et de limitation d’usage.

Les situations possibles comprennent le règlement des commandes, l’envoi d’e-mails de service nécessaires, l’exploitation du site et de la console, l’analyse des anomalies d’infrastructure, la réponse aux procédures légales valides et l’enquête sur les incidents de sécurité susceptibles d’affecter un compte, un nœud ou d’autres utilisateurs.

Si une réorganisation implique le transfert d’informations, nous demandons au repreneur de continuer à respecter des obligations de protection conformes à cette politique et fournissons, lorsque cela s’applique, les explications nécessaires aux utilisateurs concernés.

Lorsque la divulgation d’informations est légalement requise, nous vérifions la validité et la portée de la demande et, lorsque cela est permis, limitons les informations communiquées. Les questions juridiques sont régies par le droit de la juridiction compétente pour l’entité exploitant la plateforme ; tout litige relève des tribunaux compétents de cette juridiction.

Nous conservons les registres nécessaires en fonction de la durée du service concerné, des besoins d’assistance, des objectifs de sécurité, du traitement des litiges et des obligations légales. Les durées peuvent varier selon les catégories d’informations ; aucune durée unique ne s’applique à toutes.

Pour déterminer la durée de conservation, nous examinons notamment si la commande est toujours en cours, si le compte reste actif, si la demande d’assistance est clôturée, si les informations sont nécessaires à une enquête de sécurité et si des exigences applicables imposent de conserver des registres. Une fois la finalité atteinte et en l’absence de justification de conservation, nous supprimons les informations, les rendons raisonnablement dissociables d’une personne ou les archivons avec un accès limité.

Nous réduisons les risques d’accès, de modification, de divulgation ou de perte non autorisés grâce au contrôle des accès, au principe du moindre privilège, à l’authentification, à la journalisation des opérations et à la séparation des responsabilités. Les personnes pouvant accéder aux informations de commande ou d’assistance reçoivent des droits selon les besoins de leur fonction.

Vous devez également protéger vos identifiants de connexion à la console, vos clés SSH, les jetons de dépôt, vos éléments de signature et vos données métier. Attribuez aux membres de l’équipe des droits individuels et nécessaires, révoquez rapidement les accès lorsqu’ils quittent le projet et exportez vos données et nettoyez vos identifiants avant la fin de la location.

Dans la mesure permise par les règles applicables, vous pouvez demander l’accès aux informations vous concernant que nous détenons, la rectification des données inexactes, la suppression des informations devenues inutiles ou des explications concernant une activité de traitement particulière.

Dans votre demande, indiquez son type, l’adresse e-mail associée, la commande ou le contexte de la demande concerné, ainsi que le périmètre des informations à consulter, rectifier ou supprimer. Pour éviter de communiquer des informations de compte ou de commande à une personne non autorisée, nous pouvons devoir vérifier le lien raisonnable entre le demandeur et les enregistrements concernés.

Vous pouvez envoyer une demande relative à la confidentialité via la page de contact de l’équipe de service, ou vous connecter à la console pour créer un ticket. L’adresse e-mail de contact externe est support@vmkeep.com. N’envoyez pas de mot de passe, de clé privée, de données de paiement complètes ni de certificat de signature en clair dans un e-mail ou un ticket ordinaire.

Si la demande concerne des registres devant être conservés en vertu de la loi, une commande en cours, une enquête de sécurité du compte ou les intérêts légitimes d’un tiers, nous déterminerons la portée réalisable conformément aux exigences applicables et vous communiquerons le résultat du traitement.