개인정보 처리방침 및 개인정보 처리 안내

본 방침은 귀하가 vmkeep.com을 방문하고 공개 콘텐츠를 읽거나 서비스 팀에 문의를 제출하는 경우, 그리고 클라우드 Mac 대여·주문 이행·계정 관리·기술 지원과 관련해 VMKeep과 상호작용하는 경우에 적용됩니다.

적용되는 처리 상황에는 웹사이트의 정상 운영에 필요한 접속 기록, 귀하가 직접 제공한 연락처, 주문과 연결된 구성 및 결제 상태, 콘솔 내 관리 작업, 티켓이나 이메일로 보내는 지원 내용이 포함됩니다.

팀 또는 조직을 대신해 구성원 정보, 주문 정보 또는 기술 자료를 제출하는 경우, 해당 정보를 제공할 권한이 있는지 확인하고 문의·이행·문제 해결에 필요한 내용만 제출해야 합니다.

본 방침은 코드, 모델, 빌드 결과물, 저장소 콘텐츠 및 기타 업무 데이터에 대한 귀하의 통제권을 변경하지 않습니다. 이러한 콘텐츠를 대여한 독점 물리 서버에 저장할지, 어떻게 백업할지, 누가 접근할지는 귀하와 팀의 배포 및 권한 설정에 따라 결정됩니다.

당사가 수집하는 정보는 주로 귀하가 직접 제출한 정보, 서비스 이행 과정에서 생성된 정보, 웹사이트와 계정 보안에 필요한 기술 기록으로 구성됩니다. 구체적인 유형은 다음과 같습니다.

당사는 귀하가 요청한 서비스와 직접 관련된 목적으로 정보를 사용하며, 지원 자료나 주문 정보를 임의로 다른 목적으로 전환하지 않습니다. 주요 처리 목적은 다음과 같습니다.

• 문의 답변:대상 워크로드, 구성 요구사항, 노드 선호도 및 예상 대여 기간을 파악하고 적합한 요금제를 안내합니다.
• 서비스 제공 및 관리:주문을 연결하고 대여 기간을 설정하며 콘솔 기능을 제공하고 독점 물리 서버의 일상적인 관리를 지원합니다.
• 기술 문제 처리:주문 번호, 노드 지역, 발생 시각, 로그 및 재현 절차를 바탕으로 연결·빌드·실행 오류의 원인을 파악합니다.
• 계정 및 서비스 보호:비정상 로그인, 악용 행위 및 무단 작업을 식별하고 접근을 통제하며 작업 기록을 유지합니다.
• 결제 및 기록 처리:주문 금액, 결제 상태 및 필요한 거래 참조 정보를 확인하고 청구 관련 요청을 처리합니다.
• 법적 의무 이행:적용되는 요구사항에 따라 필요한 기록을 보관하고 유효한 절차에 응하며 사용자·플랫폼 및 관련 당사자의 정당한 권리를 보호합니다.
• 웹사이트 이용 경험 개선:페이지 사용성, 콘텐츠 접근 및 오류를 분석하여 탐색, 안내 자료 및 상호작용 절차를 개선합니다.

정보를 원래 목적과 명백히 다른 방식으로 사용해야 하는 경우, 해당 용도와 원래 상황의 관계, 정보의 성격, 귀하에게 미칠 수 있는 영향 및 보호 조치를 검토하고 필요한 경우 적절한 동의를 받습니다.

VMKeep 주문은 USDT-TRC20과 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통한 결제)만 지원하며, 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 시 백엔드가 반환하는 결과를 따릅니다.

카드 결제를 이용하는 경우 결제 처리는 해당 처리업체의 절차에 따릅니다. VMKeep은 주문 확인에 필요한 결제 상태, 거래 참조 정보, 금액, 통화 및 시각 등의 결과 정보를 받을 수 있지만, 문의·이메일·티켓으로 전체 카드 번호, 보안 코드 또는 기타 결제 인증 정보를 제출하도록 요구하지 않습니다.

USDT-TRC20으로 결제하는 경우 거래 확인과 관련해 지갑 주소, 거래 식별자, 금액 및 확인 상태가 포함될 수 있습니다. 관련 블록체인 거래 기록은 공개적으로 조회될 수 있으므로 거래 메모나 지원 자료에 결제와 무관한 개인정보를 입력하지 마세요.

당사는 서비스 제공, 결제 처리, 인프라 운영, 규정 준수, 보안 조사 또는 귀하의 동의가 있는 경우에만 필요한 범위에서 관련 정보를 처리하거나 제공합니다. 수신자는 지정된 작업에 필요한 정보만 열람할 수 있으며, 적절한 비밀유지·보안·목적 제한을 적용받아야 합니다.

정보 처리가 발생할 수 있는 상황에는 주문 결제 완료, 필수 서비스 이메일 발송, 웹사이트와 콘솔 운영, 인프라 이상 조사, 유효한 법적 절차에 대한 대응, 계정·노드 또는 다른 사용자에게 영향을 줄 수 있는 보안 사건 조사가 포함됩니다.

조직 개편으로 정보가 승계되는 경우, 승계받는 측이 본 방침에 부합하는 보호 의무를 계속 준수하도록 요구하며, 적용되는 경우 영향을 받는 사용자에게 필요한 안내를 제공합니다.

법률에 따라 정보를 공개해야 하는 경우 요청의 유효성과 범위를 확인하고, 허용되는 범위에서 공개 내용을 제한합니다. 관련 법률 문제에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용되며, 분쟁은 해당 관할권의 관할 법원에서 처리됩니다.

정보에 해당하는 서비스 기간, 지원 필요성, 보안 목적, 분쟁 처리 및 법적 의무에 따라 필요한 기록을 보관합니다. 정보 유형별 보관 기간은 다를 수 있으며 모든 유형에 하나의 기간을 일괄 적용하지 않습니다.

보관 기간을 판단할 때 주문 이행 여부, 계정의 유효 상태, 지원 건의 종료 여부, 보안 조사에 정보가 필요한지, 기록 보관을 요구하는 적용 규정이 있는지를 고려합니다. 목적이 달성되고 계속 보관할 근거가 없으면 정보를 삭제하거나 개인과 합리적으로 연결할 수 없도록 처리하거나 접근을 제한하는 보관 조치를 취합니다.

접근 통제, 최소 권한, 인증, 작업 기록 및 직무 분리 등의 조치를 통해 무단 접근·변경·공개 또는 손실 위험을 줄입니다. 주문 또는 지원 정보에 접근할 수 있는 담당자는 업무상 필요한 범위에서만 권한을 부여받아야 합니다.

귀하도 콘솔 로그인 정보, SSH 키, 저장소 토큰, 서명 자료 및 업무 데이터를 보호해야 합니다. 팀 구성원에게 독립적이고 필요한 권한만 부여하고, 구성원이 프로젝트를 떠나면 즉시 접근 권한을 철회하며, 대여 기간이 끝나기 전에 데이터를 내보내고 인증 정보를 정리하세요.

적용되는 규정이 허용하는 범위에서 당사가 보유한 관련 정보의 조회, 부정확한 내용의 정정, 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제 또는 특정 처리 활동에 관한 설명을 요청할 수 있습니다.

요청할 때 요청 유형, 연결된 이메일, 관련 주문 또는 문의 배경, 조회·정정·삭제가 필요한 정보의 범위를 알려주세요. 권한이 없는 사람에게 계정 또는 주문 정보가 제공되지 않도록 요청자와 관련 기록 사이의 합리적인 연관성을 확인해야 할 수 있습니다.

개인정보 요청은 서비스 팀 문의 페이지에서 제출하거나 콘솔에 로그인해 티켓을 생성할 수 있습니다. 외부 문의 이메일은 support@vmkeep.com으로 통일됩니다. 일반 이메일이나 티켓에 계정 비밀번호, 개인 키, 전체 결제 인증 정보 또는 서명 인증서 원문을 보내지 마세요.

요청이 법적으로 보관해야 하는 기록, 현재 이행 중인 주문, 계정 보안 조사 또는 타인의 정당한 권리와 관련된 경우 적용되는 요구사항에 따라 처리 가능한 범위를 결정하고 그 결과를 안내합니다.