Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Эта политика применяется к вашему посещению vmkeep.com, чтению общедоступных материалов, обращениям в службу поддержки, а также взаимодействию с VMKeep по вопросам аренды облачного Mac, выполнения заказов, управления аккаунтом и технической поддержки.

Обрабатываемые сценарии включают журналы доступа, необходимые для работы сайта, контактные данные, предоставленные вами, конфигурацию и платёжный статус, связанные с заказом, действия в консоли, а также материалы поддержки, отправленные через тикеты или электронную почту.

Если вы передаёте данные участников, сведения о заказе или технические материалы от имени команды или организации, убедитесь, что имеете право предоставлять эту информацию, и отправляйте только то, что необходимо для консультации, выполнения заказа или устранения неполадки.

Эта политика не меняет ваш контроль над кодом, моделями, результатами сборки, содержимым репозиториев и другими рабочими данными. Решения о размещении таких материалов на арендованном выделенном физическом сервере, резервном копировании и доступе к ним принимаете вы и ваша команда в соответствии с настройками развёртывания и правами доступа.

Мы получаем данные главным образом из информации, которую вы предоставляете сами, записей, создаваемых при оказании услуг, и технических журналов, необходимых для безопасности сайта и аккаунта. Основные категории перечислены ниже.

Мы используем данные для целей, непосредственно связанных с запрошенными вами услугами, и не произвольно меняем назначение материалов поддержки или сведений о заказах. Основные цели обработки:

• Ответить на обращение:Понять целевую рабочую нагрузку, требования к конфигурации, предпочтительный узел и предполагаемый срок аренды, а затем предложить подходящий вариант.
• Предоставить и администрировать услугу:Связать заказ с аккаунтом, настроить срок аренды, предоставить возможности консоли и поддерживать повседневное управление выделенным физическим сервером.
• Решить техническую проблему:Использовать номер заказа, регион узла, время возникновения, журналы и шаги воспроизведения для поиска причин проблем с подключением, сборкой или выполнением.
• Защитить аккаунт и сервис:Выявлять подозрительные входы, злоупотребления и несанкционированные действия, применять контроль доступа и вести журнал операций.
• Провести расчёты и вести записи:Подтверждать сумму заказа, платёжный статус и необходимые сведения о транзакции, а также обрабатывать обращения по выставлению счетов.
• Выполнять юридические обязанности:Хранить необходимые записи в случаях, предусмотренных применимыми требованиями, отвечать на действительные юридические процедуры и защищать законные интересы пользователей, платформы и других сторон.
• Улучшать работу сайта:Анализировать удобство страниц, доступ к контенту и ошибки, улучшая навигацию, справочные материалы и взаимодействие.

Если нам потребуется использовать данные для обработки, явно отличающейся от первоначальной цели, мы оценим связь новой цели с исходным сценарием, характер данных, возможное влияние на вас и доступные меры защиты, а при необходимости получим соответствующее разрешение.

Заказы VMKeep можно оплачивать только через USDT-TRC20 или Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все заказы рассчитываются в долларах США (USD). Фактически доступный платёжный шлюз определяется ответом серверной части при оформлении платежа.

При оплате банковской картой обработка выполняется по процедурам соответствующего платёжного провайдера. VMKeep может получать статус платежа, идентификатор транзакции, сумму, валюту и время, необходимые для проверки заказа, но не просит отправлять в обращениях, письмах или тикетах полный номер карты, код безопасности или другие платёжные реквизиты.

При оплате через USDT-TRC20 сведения, связанные с подтверждением транзакции, могут включать адрес кошелька, идентификатор транзакции, сумму и статус подтверждения. Записи транзакций в блокчейне доступны для публичной проверки, поэтому не добавляйте в примечания к платежу или материалы поддержки персональные данные, не связанные с расчётами.

Мы обрабатываем или передаём соответствующие данные только в необходимом объёме для оказания услуг, обработки платежей, работы инфраструктуры, выполнения требований, расследования инцидентов безопасности или при наличии вашего разрешения. Получатели получают только данные, необходимые для конкретной задачи, и обязаны соблюдать соответствующие ограничения конфиденциальности, безопасности и использования.

Возможные сценарии обработки включают завершение расчётов по заказу, отправку необходимых сервисных писем, работу сайта и консоли, устранение неполадок инфраструктуры, ответ на действительные юридические процедуры и расследование событий безопасности, способных повлиять на аккаунт, узел или других пользователей.

Если организационные изменения приводят к передаче данных другой стороне, мы потребуем от неё продолжать соблюдать обязательства по защите, соответствующие этой политике, и при необходимости предоставим затронутым пользователям необходимую информацию.

Если раскрытие данных требуется по закону, мы проверим действительность и объём запроса и, если это разрешено, ограничим раскрываемую информацию. К юридическим вопросам применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы; споры рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.

Мы храним необходимые записи с учётом срока оказания услуги, потребностей поддержки, целей безопасности, разрешения споров и юридических обязанностей. Срок хранения может различаться для разных категорий данных; единый срок для всех категорий не применяется.

Определяя срок хранения, мы учитываем, выполняется ли ещё заказ, действует ли аккаунт, закрыт ли вопрос поддержки, нужны ли данные для расследования безопасности и существуют ли применимые требования об обязательном хранении записей. После достижения цели и исчезновения оснований для дальнейшего хранения мы удаляем данные, обезличиваем их или архивируем с ограничением доступа.

Мы снижаем риски несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или утраты с помощью контроля доступа, принципа минимальных привилегий, аутентификации, журналирования действий и разделения обязанностей. Доступ к данным заказов или поддержки предоставляется сотрудникам только в соответствии с их рабочими задачами.

Вы также должны защищать учётные данные для входа в консоль, ключи SSH, токены репозиториев, материалы подписи и рабочие данные. Назначайте участникам команды отдельные необходимые права, своевременно отзывайте доступ после выхода из проекта и завершайте экспорт данных и очистку учётных данных до окончания срока аренды.

В пределах, разрешённых применимыми правилами, вы можете запросить доступ к имеющимся у нас данным, исправление неточной информации, удаление больше не нужных данных или разъяснение вопросов о конкретных действиях по обработке.

В запросе укажите его тип, связанный адрес электронной почты, соответствующий заказ или контекст обращения, а также объём данных, к которым требуется доступ, исправление или удаление. Чтобы не раскрывать сведения об аккаунте или заказе неуполномоченным лицам, мы можем проверить обоснованную связь между заявителем и соответствующими записями.

Запрос о конфиденциальности можно отправить через страницу контактов со службой поддержки, а также войти в консоль и создать тикет. Единый адрес для связи: support@vmkeep.com. Не отправляйте в обычных письмах или тикетах пароли аккаунта, закрытые ключи, полные платёжные реквизиты или исходный текст сертификатов подписи.

Если запрос касается записей, которые необходимо хранить по закону, выполняемых заказов, расследования безопасности аккаунта или законных интересов других лиц, мы определим исполнимый объём в соответствии с применимыми требованиями и сообщим вам результат.