隱私權政策與個人資料處理說明

本政策適用於您造訪 vmkeep.com、閱讀公開內容、向服務團隊提交諮詢，以及圍繞雲端 Mac 租用、訂單交付、帳戶管理與技術支援與 VMKeep 進行的互動。

涵蓋的處理情境包括網站正常運作所需的存取記錄、您主動提供的聯絡資料、與訂單相關的設定與結算狀態、控制台內的管理操作，以及您透過工單或電子郵件傳送的支援內容。

當您代表團隊或組織提交成員資料、訂單資訊或技術資料時，應確認自己有權提供這些資訊，並只提交完成諮詢、交付或故障排除所必要的內容。

本政策不改變您對程式碼、模型、建置產物、儲存庫內容及其他業務資料的控制權。這些內容是否進入租用的專屬實體機器、如何備份以及由誰存取，取決於您與團隊的部署及權限安排。

我們收集的資訊主要來自您主動提交的內容、服務交付過程中產生的資料，以及維持網站與帳戶安全所需的技術記錄。具體類別如下。

我們會將資訊用於與您要求的服務直接相關的用途，不會任意改變支援資料或訂單資料的使用目的。主要處理目的包括：

• 回覆諮詢：了解目標工作負載、設定要求、節點偏好與預計租期，並提供相應的方案說明。
• 交付與管理服務：建立訂單關聯、設定租用期限、提供控制台功能，並支援專屬實體機器的日常管理。
• 處理技術問題：結合訂單編號、節點區域、發生時間、日誌與重現步驟，定位連線、建置或執行異常。
• 保護帳戶與服務：識別異常登入、濫用行為與未經授權的操作，執行存取控制並維護操作記錄。
• 完成結算與記錄：確認訂單金額、付款狀態與必要的交易參考資訊，處理與帳單相關的要求。
• 履行法律義務：在適用要求下保存必要記錄、回應有效程序，並保護使用者、平台與相關方的合法權益。
• 改善網站體驗：分析頁面可用性、內容存取與錯誤情況，最佳化導覽、說明資料與互動流程。

當我們需要將資訊用於與原始目的明顯不同的處理時，會評估該用途與原始情境的關係、資訊性質、對您的可能影響，以及可採取的保護措施，並在需要時取得適當授權。

VMKeep 訂單僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）兩類付款方式，所有訂單一律以美元（USD）結算。實際可用的支付閘道以結算時後端回傳結果為準。

使用銀行卡結算時，付款處理依照相應處理方的流程進行。VMKeep 可以接收完成訂單核對所需的付款狀態、交易參考資訊、金額、幣別與時間等結果資料，但不要求您在諮詢、電子郵件或工單中提交完整卡號、安全碼或其他付款憑證。

使用 USDT-TRC20 結算時，與交易確認相關的資訊可能包括錢包地址、交易識別碼、金額與確認狀態。相關區塊鏈交易記錄具有公開可查詢的特性，請勿在交易備註或支援資料中加入與結算無關的個人資料。

我們僅在服務交付、付款處理、基礎設施運作、合規要求、安全調查或取得您授權時，於必要範圍內處理或提供相關資訊。接收方只能取得完成指定任務所需的資訊，並應受到相應的保密、安全與用途限制。

可能發生的資訊處理情境包括：完成訂單結算、傳送必要的服務電子郵件、運作網站與控制台、排查基礎設施異常、回應有效的法律程序，以及調查可能影響帳戶、節點或其他使用者的安全事件。

若因組織調整而涉及資訊承接，我們會要求承接方繼續遵守與本政策一致的保護義務，並在適用情況下向受影響的使用者提供必要說明。

依法需要揭露資訊時，我們會核實要求的有效性與範圍，並在允許的情況下限制揭露內容。相關法律問題適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；爭議由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。

我們會根據資訊所對應的服務週期、支援需求、安全目的、爭議處理與法定義務，保存必要記錄。不同資訊的保存時間可能不同，不會以單一期限涵蓋所有類別。

判斷保存時間時，我們會考慮訂單是否仍在履行、帳戶是否仍然有效、支援事項是否已結束、資訊對安全調查是否必要，以及是否存在必須保存記錄的適用要求。達成目的且不存在繼續保存的依據後，我們會刪除資訊、使其無法與個人合理連結，或採取限制存取的封存措施。

我們透過存取控制、最小權限、身分驗證、操作記錄與職責分離等措施，降低未經授權存取、修改、洩漏或遺失的風險。能夠接觸訂單或支援資訊的人員，應依職務需要取得權限。

您也應妥善保護控制台登入憑證、SSH 金鑰、儲存庫權杖、簽章資料與業務資料。請為團隊成員分配獨立且必要的權限，成員離開專案後及時撤銷存取權，並在租期結束前完成資料匯出與憑證清理。

在適用規則允許的範圍內，您可以要求查詢我們持有的相關資訊、要求更正不準確的內容、刪除不再需要的資訊，或詢問特定處理活動。

提交要求時，請說明要求類型、關聯電子郵件、相關訂單或諮詢背景，以及需要查詢、更正或刪除的資訊範圍。為避免向未經授權的人提供帳戶或訂單資訊，我們可能需要核實要求人與相關記錄之間的合理關聯。

隱私權要求可透過聯絡服務團隊頁面提交，也可以登入控制台建立工單。對外聯絡電子郵件統一為 support@vmkeep.com。請勿在一般電子郵件或工單中傳送帳戶密碼、私鑰、完整付款憑證或簽章憑證原文。

若要求涉及依法必須保存的記錄、正在履行的訂單、帳戶安全調查或他人的合法權益，我們會依據適用要求確定可執行範圍，並向您說明處理結果。